Titre : | L'entreprise orientée processus : aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients | Type de document : | texte imprimé | Auteurs : | Patrick MONGILLON, Auteur ; Stéphane VERDOUX, Auteur | Editeur : | La Plaine Saint-Denis : AFNOR éd. | Année de publication : | 2003 | Importance : | VIII-289 p | Format : | 24 cm | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465416-1 | Note générale : | Réimpressions 2008, 2013 (3e tirage). - La couverture porte en plus : "Mention spéciale au Prix du livre "Qualité et performance"" | Langues : | Français (fre) | Mots-clés : | Planification stratégique Efficience (gestion) Qualité Contrôle Organisation de l'entreprise.Méthodes graphiques | Index. décimale : | 658.401 MON | Résumé : | Pourquoi des stratégies élaborées avec soin n'arrivent-elles pas à se déployer concrètement sur le terrain ?
Pourquoi des démarches processus, dissociées des activités opérationnelles, ne donnent-elles pas les résultats escomptés ?
Pourquoi les processus ne sont-ils pas continûment améliorés par des équipes motivées et impliquées dans l'accélération des performances ?
S'appuyant sur une démarche qui guide le lecteur de la méthodologie aux témoignages et aux outils, cet ouvrage crée un véritable lien entre la stratégie de l'entreprise qui donne le sens, les processus qui drainent la valeur ajoutée et les résultats qui concrétisent la finalité attendue. Il met en relief l'importance structurante des processus pour :
Créer le consensus sur les processus transverses qui rendent votre organisation agile ;
Concentrer vos efforts et vos ressources sur les processus clés qui contribuent le plus à l'atteinte de vos objectifs stratégiques ;
Traduire ces objectifs stratégiques en actions quotidiennes ;
Piloter vos performances à l'aide de tableaux de bord synthétiques ;
Former, informer et communiquer vos résultats ;
Mobiliser vos équipes et améliorer sensiblement la performance de vos processus à l'aide d'outils pratiques, éprouvés et efficaces. | Note de contenu : | Comment mener une approche processus ?
Cartographier les processus
Choisir les processus clés
Décliner et déployer les objectifs sur les processus
Manager les processus
Mettre en oeuvre l'approche processus
Communiquer sur les résultats
Améliorer les processus
Comment aborder les freins et obstacles sur le terrain ?
L'approche Processus sur le terrain
Démarche qualité et approche Processus
Comment lever les freins et obstacles rencontrés ?
A quels outils recourir pour soutenir la démarche ?
Les outils de base
Nomenclature de processus
Exemples de cartographie
Outils d'amélioration des processus
La dynamique systémique
Les balanced scorecard
Le Hoshing planning
Annexe : Tester votre maturité processus |
L'entreprise orientée processus : aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients [texte imprimé] / Patrick MONGILLON, Auteur ; Stéphane VERDOUX, Auteur . - [S.l.] : La Plaine Saint-Denis : AFNOR éd., 2003 . - VIII-289 p ; 24 cm. ISBN : 978-2-12-465416-1 Réimpressions 2008, 2013 (3e tirage). - La couverture porte en plus : "Mention spéciale au Prix du livre "Qualité et performance"" Langues : Français ( fre) Mots-clés : | Planification stratégique Efficience (gestion) Qualité Contrôle Organisation de l'entreprise.Méthodes graphiques | Index. décimale : | 658.401 MON | Résumé : | Pourquoi des stratégies élaborées avec soin n'arrivent-elles pas à se déployer concrètement sur le terrain ?
Pourquoi des démarches processus, dissociées des activités opérationnelles, ne donnent-elles pas les résultats escomptés ?
Pourquoi les processus ne sont-ils pas continûment améliorés par des équipes motivées et impliquées dans l'accélération des performances ?
S'appuyant sur une démarche qui guide le lecteur de la méthodologie aux témoignages et aux outils, cet ouvrage crée un véritable lien entre la stratégie de l'entreprise qui donne le sens, les processus qui drainent la valeur ajoutée et les résultats qui concrétisent la finalité attendue. Il met en relief l'importance structurante des processus pour :
Créer le consensus sur les processus transverses qui rendent votre organisation agile ;
Concentrer vos efforts et vos ressources sur les processus clés qui contribuent le plus à l'atteinte de vos objectifs stratégiques ;
Traduire ces objectifs stratégiques en actions quotidiennes ;
Piloter vos performances à l'aide de tableaux de bord synthétiques ;
Former, informer et communiquer vos résultats ;
Mobiliser vos équipes et améliorer sensiblement la performance de vos processus à l'aide d'outils pratiques, éprouvés et efficaces. | Note de contenu : | Comment mener une approche processus ?
Cartographier les processus
Choisir les processus clés
Décliner et déployer les objectifs sur les processus
Manager les processus
Mettre en oeuvre l'approche processus
Communiquer sur les résultats
Améliorer les processus
Comment aborder les freins et obstacles sur le terrain ?
L'approche Processus sur le terrain
Démarche qualité et approche Processus
Comment lever les freins et obstacles rencontrés ?
A quels outils recourir pour soutenir la démarche ?
Les outils de base
Nomenclature de processus
Exemples de cartographie
Outils d'amélioration des processus
La dynamique systémique
Les balanced scorecard
Le Hoshing planning
Annexe : Tester votre maturité processus |
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