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Management des grands comptes / Sylvie Lacoste

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Titre : Management des grands comptes : innover, fidéliser et créer de la valeur
Type de document : texte imprimé
Auteurs : Sylvie Lacoste, Auteur
Editeur : Paris : Village mondial
Année de publication : impr. 2006
Collection : Management
Importance : 1 vol. (VIII-190 p.)
Présentation : ill.
Format : 24 cm
ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6225-4
Prix : 25 EUR
Note générale : Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Grandes entreprises Entreprises Comptabilité Marketing stratégique
Index. décimale : 658.155 LAC
Résumé : L'expression grands comptes désigne les comptes clés d'une entreprise, autrement dit ses clients les plus importants, ceux qui représentent la plus grande part du chiffre d'affaires. Gérer ses grands comptes avec efficacité est donc un enjeu important pour l'entreprise. Il s'agit en même temps d'une forme de relations commerciales relativement nouvelle, issue de l'ouverture des marchés et de la centralisation des achats au sein des grands groupes, et qui se traduit par une nouvelle fonction dans les entreprises, celle de responsable grand compte. À ces responsables, ainsi qu'à leurs directeurs, Sylvie Lacoste propose une approche fondée sur sa propre expérience de près de 10 ans dans le management des grands comptes. Elle livre ainsi les facteurs-clés de réussite dans le management des Grands Comptes : - innover constamment et ne jamais considérer ses clients comme acquis ; - fidéliser ses clients, en leur dédiant une équipe et en maintenant une bonne communication ; - créer de la valeur, en proposant plus que des produits et une relation commerciale, un ensemble de services.

Management des grands comptes : innover, fidéliser et créer de la valeur [texte imprimé] / Sylvie Lacoste, Auteur . - Paris : Village mondial, impr. 2006 . - 1 vol. (VIII-190 p.) : ill. ; 24 cm. - (Management) .
ISBN : 978-2-7440-6225-4 : 25 EUR
Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Grandes entreprises Entreprises Comptabilité Marketing stratégique
Index. décimale : 658.155 LAC
Résumé : L'expression grands comptes désigne les comptes clés d'une entreprise, autrement dit ses clients les plus importants, ceux qui représentent la plus grande part du chiffre d'affaires. Gérer ses grands comptes avec efficacité est donc un enjeu important pour l'entreprise. Il s'agit en même temps d'une forme de relations commerciales relativement nouvelle, issue de l'ouverture des marchés et de la centralisation des achats au sein des grands groupes, et qui se traduit par une nouvelle fonction dans les entreprises, celle de responsable grand compte. À ces responsables, ainsi qu'à leurs directeurs, Sylvie Lacoste propose une approche fondée sur sa propre expérience de près de 10 ans dans le management des grands comptes. Elle livre ainsi les facteurs-clés de réussite dans le management des Grands Comptes : - innover constamment et ne jamais considérer ses clients comme acquis ; - fidéliser ses clients, en leur dédiant une équipe et en maintenant une bonne communication ; - créer de la valeur, en proposant plus que des produits et une relation commerciale, un ensemble de services.

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