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Marketing business to business / Philippe MALAVAL

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Titre : Marketing business to business
Type de document : texte imprimé
Auteurs : Philippe MALAVAL, Auteur ; Christophe BENAROYA, Auteur
Mention d'édition : 4e edition
Editeur : Paris [France] : PERSON Education
Année de publication : 2009
Importance : 702 p.
Format : 23 cm
ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7413-4
Note générale : Notes : BtoBtoC = B to B to consumer. - BtoBtoE = B to B to employee. - BtoAtoU = B to administration to user
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing industriel -- Manuels d'enseignement supérieur Services Marketing Études de cas
Service industries Marketing Industrial marketing
Index. décimale : 658.8 MALA
Résumé : Cet ouvrage s'est largement imposé comme la référence en matière de marketing interorganisationnel. Conçu par deux grands spécialistes du sujet, il aborde de manière exhaustive et opérationnelle les thèmes fondamentaux du marketing appliqués aux entreprises fournissant d'autres organisations privées ou publiques. Il aborde ainsi successivement : les études (veille, segmentation), la stratégie (positionnement, plan marketing), l'élaboration de l'offre (politique de produit / service, de prix, de distribution), puis sa valorisation et sa diffusion (communication, lobbying). Parfaitement actualisée, cette nouvelle édition met l'accent sur le rôle fondamental du destinataire final dans toute stratégie marketing et relationnelle BtoB. Outre l'organisation cliente, cible du BtoB " classique " et largement analysée dans l'ouvrage, les auteurs soulignent trois autres types de cibles et donc de démarches marketing : les salariés de l'organisation cliente - B to B to Employee (BtoBtoE) ; les clients de l'organisation cliente - B to B to Consumer (BtoBtoC) ; les usagers de l'organisation cliente (services publics, administration...) - B to Administration to User (BtoAtoU). Le dynamisme et l'évolution des pratiques permettent en outre de distinguer trois grands contextes d'application du BtoB : le marketing d'affaires ou de projet, le marketing industriel ou " récurrent ", et enfin le BtoB de grande diffusion. Particulièrement pédagogique, l'ouvrage est illustré de très nombreux exemples, tirés de secteurs et d'entreprises très variés (informatique, télécoms, bâtiment, aéronautique, restauration, automobile, conseil, etc.). Il offre également une sélection de visuels, des questions et des minicas, pour un manuel aussi efficace qu'attractif.
Note de contenu : LES DIFFERENTS CONTEXTES DU MARKETING B TO B
Les spécificités du marketing business to business
La demande dérivée et le centre d'achat
L'achat business to business
MARKETING ETUDES
La veille et le management de l'innovation
Les études qualitatives et quantitatives
La segmentation des marchés
MARKETING STRATEGIQUE
Le positionnement et la démarche stratégique en B to B
Les stratégies d'alliances
Le plan marketing et le plan d'actions commerciales
ELABORATION OPERATIONNELLE DE L'OFFRE
Le management du produit
Le management des services
La politique de prix
COMMUNICATION ET FIDELISATION DE L'OFFRE
La communication business to business
Les médias business to business
Le développement durable, l'éthique et l'environnement

Marketing business to business [texte imprimé] / Philippe MALAVAL, Auteur ; Christophe BENAROYA, Auteur . - 4e edition . - Paris (France) : PERSON Education, 2009 . - 702 p. ; 23 cm.
ISBN : 978-2-7440-7413-4
Notes : BtoBtoC = B to B to consumer. - BtoBtoE = B to B to employee. - BtoAtoU = B to administration to user
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing industriel -- Manuels d'enseignement supérieur Services Marketing Études de cas
Service industries Marketing Industrial marketing
Index. décimale : 658.8 MALA
Résumé : Cet ouvrage s'est largement imposé comme la référence en matière de marketing interorganisationnel. Conçu par deux grands spécialistes du sujet, il aborde de manière exhaustive et opérationnelle les thèmes fondamentaux du marketing appliqués aux entreprises fournissant d'autres organisations privées ou publiques. Il aborde ainsi successivement : les études (veille, segmentation), la stratégie (positionnement, plan marketing), l'élaboration de l'offre (politique de produit / service, de prix, de distribution), puis sa valorisation et sa diffusion (communication, lobbying). Parfaitement actualisée, cette nouvelle édition met l'accent sur le rôle fondamental du destinataire final dans toute stratégie marketing et relationnelle BtoB. Outre l'organisation cliente, cible du BtoB " classique " et largement analysée dans l'ouvrage, les auteurs soulignent trois autres types de cibles et donc de démarches marketing : les salariés de l'organisation cliente - B to B to Employee (BtoBtoE) ; les clients de l'organisation cliente - B to B to Consumer (BtoBtoC) ; les usagers de l'organisation cliente (services publics, administration...) - B to Administration to User (BtoAtoU). Le dynamisme et l'évolution des pratiques permettent en outre de distinguer trois grands contextes d'application du BtoB : le marketing d'affaires ou de projet, le marketing industriel ou " récurrent ", et enfin le BtoB de grande diffusion. Particulièrement pédagogique, l'ouvrage est illustré de très nombreux exemples, tirés de secteurs et d'entreprises très variés (informatique, télécoms, bâtiment, aéronautique, restauration, automobile, conseil, etc.). Il offre également une sélection de visuels, des questions et des minicas, pour un manuel aussi efficace qu'attractif.
Note de contenu : LES DIFFERENTS CONTEXTES DU MARKETING B TO B
Les spécificités du marketing business to business
La demande dérivée et le centre d'achat
L'achat business to business
MARKETING ETUDES
La veille et le management de l'innovation
Les études qualitatives et quantitatives
La segmentation des marchés
MARKETING STRATEGIQUE
Le positionnement et la démarche stratégique en B to B
Les stratégies d'alliances
Le plan marketing et le plan d'actions commerciales
ELABORATION OPERATIONNELLE DE L'OFFRE
Le management du produit
Le management des services
La politique de prix
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La communication business to business
Les médias business to business
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