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tes-vous vraiment orienté clients ? / Hélène Lacroix-Sablayrolles

Public ISBD Titre : tes-vous vraiment orienté clients ? : le positionnement stratégique orienté clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Hélène Lacroix-Sablayrolles, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : impr. 2006 Collection : Progrès du management Importance : 1 vol. (XI-234 p.) Présentation : graph. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050100-7 Prix : 24 EUR Note générale : Bibliogr. p. 231. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing stratégique  Relations avec la clientèle Index. décimale : 658.812 LAC Résumé : «Bien sûr, ma société est orientée client !». Telle est la conviction de nombreux dirigeants... Cet ouvrage permet à tout dirigeant de prendre la mesure de sa réelle orientation client et de recourir à différents outils d'analyse pour faire évoluer sa vision. Cette nouvelle édition, entièrement actualisée, est enrichie d'un nouveau chapitre qui montre comment l'orientation client oblige les services marketing et commercial à reconsidérer leur management et leurs méthodes. Appuyé sur de nombreux exemples tirés de différents secteurs d'activité, ce livre permet d'aborder l'orientation client comme le fondement de la création de valeur, et d'en préparer la mise en oeuvre. tes-vous vraiment orienté clients ? : le positionnement stratégique orienté clients [texte imprimé] / Hélène Lacroix-Sablayrolles, Auteur  . -  2e éd. . - Paris (France) : Dunod, impr. 2006 . - 1 vol. (XI-234 p.) : graph. ; 22 cm. - (Progrès du management) . ISBN : 978-2-10-050100-7 : 24 EUR Bibliogr. p. 231. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing stratégique  Relations avec la clientèle Index. décimale : 658.812 LAC Résumé : «Bien sûr, ma société est orientée client !». Telle est la conviction de nombreux dirigeants... Cet ouvrage permet à tout dirigeant de prendre la mesure de sa réelle orientation client et de recourir à différents outils d'analyse pour faire évoluer sa vision. Cette nouvelle édition, entièrement actualisée, est enrichie d'un nouveau chapitre qui montre comment l'orientation client oblige les services marketing et commercial à reconsidérer leur management et leurs méthodes. Appuyé sur de nombreux exemples tirés de différents secteurs d'activité, ce livre permet d'aborder l'orientation client comme le fondement de la création de valeur, et d'en préparer la mise en oeuvre.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ENCGK01154	658.812 LAC	Livre	ENCG	Marketing	Disponible
ENCGK01061	658.812 LAC	Livre	ENCG	Marketing	Disponible
ENCGK01047	658.812 LAC	Livre	ENCG	Marketing	Disponible
ENCGK01054	658.812 LAC	Livre	ENCG	Marketing	Disponible
ENCGK00990	658.812 LAC	Livre	ENCG	Marketing	Disponible